您的位置:首页 >观察 > 正文

滇池度假分局开展一站式综合服务 推动放管服改革红利释放

近年来,昆明市公安局滇池度假分局持续深化“一门通办”改革,整合户政、出入境、治安、交警、网安等多警种业务窗口,设置运行公安综合服务站,提供“一站式”综合服务,大力推行自助办、网上办,着力解决服务群众痛点、堵点、难点, 全力解决企业、群众办事多头跑、来回跑、办事不方便等问题,扎实推进优化提升营商环境各项工作。

创新服务载体,推动“单点”服务向“多点”服务升级

2020年6月22日,度假分局优化整合13个业务窗口、1个公安自助便民服务超市、4个功能室、1个导办台和2个群众服务区,在全市成立第一家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站,最大限度避免群众多头跑、来回跑,真正做到群众办事“只进一扇门”。

自服务站成立以来,共接待群众6万余人,受理各项业务65617件(户籍业务27949件、出入境业务2346件、交警业务33812件、综合业务1510件),日均受理160件。近期,度假分局正积极推进公安综合服务站进驻大渔街道党群服务中心,进一步提升服务群众、优化营商环境整体水平,现即将完成装修并投入使用,届时将实现“全域15分钟服务圈”目标。

融入智慧元素,推动“人工”服务向“智能”服务升级

度假分局公安综合服务站采取“导办台现场引导、走访宣传入户普及、公众号业主群线上传播”三级联动模式,宣传指引群众多用、广用、主动用自助设备、网上App程序办理各项业务,专门设置24小时公安自助便民服务超市,配备交通违法自助处理、出入境自助受理、居民身份证综合自助服务、出入境自助取证、签注自助办理、智能自助照相共6台智能化自助终端设备,真正实现24小时“不打烊”。

自服务站成立以来,群众利用自助设备办理业务29719件,占业务总量23.4%,“安家昆明”小程序申领电子居住证10090件,占居住证办理量67.8%,“交管12123”办理交管业务9651件,占交管业务总量31.4%。

树立创新意识,推动“放管服”改革红利充分释放

度假分局在贯彻落实省、市各项便民利民措施基础上,在全市率先推出3项便民利民措施。利用综合服务站集成办公优势,将跨省迁移户口审批时限由5个工作日压缩为3个工作日;将未满14周岁公民变更姓名审批时限由3个工作日缩短为当日办结;依托政务服务中心云南政务服务专递业务,推出准迁证、港澳台通行证签注免费邮寄服务。

通过公安综合服务站建设运行,有效释放警力不足压力,警力配置由34名减少至24名,直接节约警力30%;大幅提升整体工作质效,1件业务平均办理时长从19.2分钟降至6.4分钟,效率提升66.6%;真正降低群众办事时长,群众来回跑时长由1个小时降低至15分钟,实现“最多跑一次”29250件,占总量75%,群众排队等候时间从20分钟降低至5分钟。

今后工作中,度假分局将进一步优化营商环境,主动回应企业所需、群众所盼,全力搭建“警民连心桥”,拓宽“为民服务路”,不断提升企业和群众获得感、幸福感、安全感,以更高质量公安工作,服务保障经济社会高质量发展。

热门资讯

图片新闻