做不好这两件事，你就做不了高管

(相关资料图)

如果你在职场觉得管理难 / 业务差 / 成长慢

管用VIP会员（原发酵卡）可以帮到你

点击上图即可了解详情/购买

本文首发于管用APP2022年7月20日

这些年做咨询管理的过程中，我见过很多公司的高管人员。但是非常遗憾的是，有相当比例的高管实际上是“伪高管”。

什么是“伪高管”？真高管要具备什么样的素养？今天这篇文章，我们来谈谈这个话题。

先给大家举一个案例：

在一家公司里，老王因为业绩突出，从销售部门总监被提拔为事业部副总经理，分管销售、市场、客服和中台。

老王之前只管理过销售业务，对其他几个职能部门并不了解。老王在经过自认为的客观分析后，做了如下调整：

1、老王认为只有广告投放能直接带来销售线索，因此他重新制订了市场部的预算计划，大幅缩减品牌活动和商务合作的费用，把这些费用全部投入到广告投放中。

2、老王认为客服部只是解决些客户的售后问题，产出不大，因此一直在压缩客服部门的编制和预算。

但是，这两个决定，招致市场部总监和客服部总监的不满，两人相继离职。事业部总经理也大为恼火，因为市场部总监很善于寻找优质资源进行外部合作，而客服部不被重视则直接导致客户满意度下降，续签率下滑。

从这个案例中，你看出了什么？作为事业部副总经理，老王在管理中出现了哪些问题？

Cherry在这里和大家剖析一下这个案例，案例中老王实际上明显存在着三个大的问题：

第一个，他没有办法从单项目管理转向战略管理。

因为到这个层级，他必须要懂战略，要有经营业务的整体思维，要有对公司发展的长期思考。

他也缺乏对工作的深度思考，没有把市场、客服等部门的工作跟他的销售关联起来，导致公司整体利益蒙受损失。

第二个，他看重熟悉的部门，对其他的职能部门却一窍不通。

案例中，老王是销售出身，所以尤其重视销售，却不懂客服、市场、中台等职场部门。因为不懂，所以也很少花时间去交流工作，当然也就看不到这些职场部门的价值。结果，这些部门的老大都离开了，市场、客服等部门没有发挥出自己的价值。

作为事业部副总经理，如果你做不到利出一孔，你会发现销售部门最后业绩一定不好。没有市场提供的线索，没有客服部的客户维护，怎么可能把销售业绩做好呢？

第三个，他的领导力成熟度比较差。

怎么理解呢？一个人领导的成熟度低的时候，他只能管单一部门，他只能跟单一部门的人打交道。而成熟度高的人，他可以覆盖各个不同的部门，他能去理解每个部门人的喜好，他能跟他们共事，能够激励不同职能部门的人，这个是很重要很重要的。

老王的领导力成熟度明显很差。他不重视其他部门，也不愿意扮演协同各个部门的角色，缺少“移情”的能力，不知道如何跟不同职能的群体交流，更缺少“倾听”能力，只跟直接下属交流，不知道如何跨层级交流。更要命的是，他不相信人，不能授权。

其实，老王是很多公司新高管的缩影。大部分公司的高管都是一级一级升上来的，他从基层干到中层，中层做到分管几个职能部门的一把手的时候，都会出现这样的问题。

如何做好领导力转型？

那，怎么办呢？作为事业部副总经理，你如何做好领导力的转型，成为一名合格的高管呢？

1、 思维的转变。

我之前写过一篇关于“伪高管”的文章，讲的就是职场中有些人坐在了高管的位置，但他的思维却没有转变过来。

什么是“伪高管”？第一个，缺少系统化思维，单细胞动物；第二个，没有战略思维，只会执行不会思考，甚至沦为传声筒；第三个，他缺少担当，只任用信任的人，报喜不报忧，只知道甩锅抢功。

这些年来，我看过大量的“伪高管”，他们坐在高管的位置上，实际上没有在做高管的事情，这是很大的一个问题。

那，真高管是什么样的？

首先，要有战略思维，胸怀全局，有长线的眼光（3~5年）。他不再紧盯着自己的一亩三分地，必须以更大的视野去俯瞰全局，从公司的维度去考虑，从长远的角度出发，为战略实施制定计划。

其次，要有开放的思维。作为高管，你可能要同时管理好几个职能部门，你不能闭目塞听，要重视你所不知道的，积极探索陌生领域。

2、工作能力的转变。

在晋升到这个领导层级后，你要完成工作能力的转变，要具备以下三项能力：

第一个，制定职能战略。

当你成为高管后，你一定要懂得如何做战略，如何做战略执行。这是非常重要的。

从战略到执行，第一件事，你要找到准确的战略切入点。那战略的切入点怎么做呢？找到你的客户最需要的三个点，找到你同行针对客户的需求做的不好的点，找到你的核心优势。这三件事的交集就是你该做的战略点。

第二件事，你要建立业务流程的标准化体系；第三件事，你要用标准的业务化流程去训练你的团队。

这就是从战略到执行，你一定要做好的三件事情。那具体如何来定战略，落战略？如何做业务策略？如何搭建人才体系，设计绩效管理系统？这些内容在组织创新大课中都有，这里我就不再赘述了。

第二个，有效沟通能力。

这个层级的沟通都是交叉沟通，沟通是密集型的。所以这个时候如果你没有充分掌握所有的信息和知识，很容易偏听则暗，做出错误的判断，导致整个团队遭殃。

因为你不懂其他部门，你会专门去听你熟悉的那个部门，根据一个部门的信息去做判断，那你就会出现大的战略的问题。

所以，有效的沟通是非常重要的。

如何做有效沟通？

你要多群体沟通。什么意思呢？有句古话叫做“兼听则明”，不要只跟一个部门去沟通，你要跟所有的部门去沟通，这个叫多群体沟通，这个非常重要。

在沟通的时候，你要善于倾听。倾听的背后，你有一张问题的清单，获取这张清单里面的答案是非常非常重要的。

第三个，应对新变化的能力。

在面临外部环境的变化，行业的变化，公司的变化，创新业务和新岗位的变化时，你要怎么办呢？

1）深度思考，抓住商业的本质；

2）去掉经验主义，旧地图找不到新大陆；

3）要有客户思维，从客户那里找答案；

4）不要总指导别人，要躬身入局，自己干；

5）心态开放，跟行业专家、跟优秀的人学习。

以上就是几点应对新变化的策略。

最后，总结一下：公司最大的内卷，就是养了一群“伪高管”。如何成为一名真高管？你要做好领导力的转型，首先是思维上的转变，要有战略思维和开放思维，胸怀全局，重视长远利益；其次是工作能力上的转变，具备制定职能战略的能力、有效沟通的能力和应对新变化的能力。

那么基层管理者、中层管理者需要具备什么样的领导力？如何提升领导力，让自己具备优秀管理者的能力？

这些问题，你都可以在Cherry老师解读的《领导梯队》中找到答案。扫描下方二维码，回看本期读书会内容。

广告

关键词