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天安财险贵州遵义中支 快速高效服务 人伤理赔获赞

2019年8月4日7时50分许,遵义中支一客户驾驶标的车至汇川区洗马路化工厂路段时发生事故,造成第三者人伤的交通事故。经交警认定,我司客户承担本次事故的主要责任,伤者诊断为胫骨平台粉碎性骨折。中支人伤处理岗刘俊接案后,根据案件实际情况,为其快速处理医疗费垫付事宜。伤者出院后,伤残鉴定评定为十级伤残。

为了更好地为客户提供优质服务,刘俊一有时间便去伤者家中,询问伤者恢复情况,提供生活上的一些帮助,并多次进行案件调解。最后,经过伤情复勘,三方顺利达成协议,完成赔付结案。伤者被刘俊真切的关怀之心、认真的工作态度、高效的优质服务所感动,特意制作了一面锦旗,于2020年5月初送到公司,以表谢意。

贵州遵义中支在总、分公司领导下,坚持不懈地完善、提升理赔服务管理水平,抓过程、抓时效、抓质量,始终将客户体验放在首位,力求为客户提供优质高效服务。

(贵州遵义中支  曹乾明)

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