全球讯息：“质”行致远，一汽丰田以品质科技于新时代开新篇

消费升级、产业结构调整、存量竞争加剧、新能源浪潮席卷等因素叠加之下，中国汽车市场已经肉眼可见地进入了产品迭代提速期，乱局之中，车企间的竞争空前激烈。今年以来，“价格战”已使得一些车企举步维艰，不管是传统老牌车企转型，还是造车新势力，利用好国家政策，时刻关注科技发展，踏实做好自己的产品，走差异化路线，形成自己的特色和目标客户，从而站稳脚跟，才是生存的根本。

面对重重挑战，作为传统合资品牌代表的一汽丰田坚守以品质创品牌的总基调，同时促进品牌向高端化进阶、向智能化转型，打开高品质发展之路。

(相关资料图)

主动作为，电动化布局再度提速

中国是全球发展最快、最先进的电动车市场，中国用户也是电动车消费观念最成熟的用户。在如火如荼的新能源市场上，一汽丰田以bZ品牌为载体，于4月16日推出了丰田全球首款纯电轿车bZ3。

以“FAMILY LOUNGE合家欢”为设计理念，bZ3希望在驾驶途中为用户提供一个与家人聚会、享受闲暇时光的舒适空间，在保证更好的驾驶感受的同时，最新人机交互系统，支持普通话、粤语、四川话以及中英混合语言识别和处理，让用户在娱乐中与数字时代共生共创。用户普遍认为，bZ3是一台提升幸福感，且延续纯正丰田基因的纯电家轿。众所周知，丰田在汽车领域深耕80余年，电动化产品全球销量超过2000万，且保持了26年电池安全0事故的记录，bZ3同样传承了丰田在电动化领域的优势，并通过e-TNGA架构的不断优化，进而为用户带来了更美好的纯电用车体验。

传承优势，智能化技术再进一程

在智能化方面，丰田专门针对中国市场推出了T-Pilot智能驾驶辅助系统、Toyota Space智能座舱、Toyota Connect智能互联，主打安全、便捷、安心的智能化体验。

T-Pilot智能驾驶辅助系统通过智能化的感知、预判和处理，在多样化的交通场景下智能守护用户日常安全。Toyota Space智能座舱由中国工程师团队，为中国消费者企划、研发，通过智能设备无缝衔接、AI助手的个性化定制、拓展车内大屏应用，实现智能新体验。Toyota Connect智能互联为用户提供365×24小时全方位的“安心·安全、舒适·便利、智能·先进”的车联网服务。与新势力企业所提供的智能化服务不同的是，对于丰田这家谨慎、客观的企业来说，这些智能化功能的应用都不是“炫技”，而是实打实的科技突破，为解决中国用户实际需求而来。

4月27日上市的新RAV4荣放，全系标配T-Pilot智能驾驶辅助系统、Toyota Connect智能互联系统，并率先搭载Toyota Space智能座舱，集“智驾、智联、智舱”于一体，堪称20万元级别最全能的城市SUV，满足用户全场景出行需求。

5月21日上市的新卡罗拉，搭载丰田第五代智能电混双擎，动力性和燃油经济性均将大幅提升，将为用户带去傲视同级的“高能低耗”新体验。

这些年，汽车行业充斥着变革期的浮躁和喧嚣，车企创始人语不惊人死不休的言论如雷贯耳，PPT上冒进的目标戳人眼球。然而市场上热销的产品，始终是那些真正解决用户痛点的产品。作为主流车企中立意最明确的车企，丰田真正将用户需求转化为自身的优势，在智能化体验上从“心”出发。这是丰田一直坚持的，也是最大的竞争优势。

秉承初心，可靠品质再获认可

作为全球最专业最权威的市场研究机构，J.D. Power每年发布的汽车用户满意指数可谓中国市场的风向标。在2022 J.D.Power公布的“中国车辆可靠性研究（VDS）” 主流车品牌排名中，一汽丰田以超越平均标准两位数的硬核实力在一众车企中脱颖而出。

无独有偶，在2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评中，一汽丰田再夺合资品牌销售服务满意度和售后服务满意度双料冠军，尤其是售后服务满意度，已五连冠。

当一个企业内部产生脱胎换骨般变化的时候，高速而健康的成长，并不依赖于个别爆款的出现。事实上，作为收获千万用户喜爱、中国汽车行业领先的合资车企，一汽丰田从研发到采购再到生产，始终贯彻全球统一的高品质（Quality）、高耐久性（Durability）、高可靠性（Reliability）的QDR标准，每道工序都为用户严格把关，并借此在用户心中形成了独特的品牌符号。

时至今日，衡量汽车产品优劣的标准已经不局限于车辆本身了，服务质量同样是影响用户体验的重要指标。在保障产品品质的同时，一汽丰田始终以“用户为中心”，先后推出了“专业对车 诚意待人”的服务理念、“安享管家”计划、“5Q服务”新服务政策和“安享至爱”计划。一系列政策之下，一汽丰田连续五年荣膺中质协汽车用户服务满意度调查冠军，连续7年累计8次获得“丰田全球服务表彰金奖”。

写在最后：

有时消费者作出购车选择，并不完全因为产品，更多时候让他们做出选择的，还有对企业的认可。这些认可，包括了产品升级、技术进阶、服务跟进、品质坚持，更进一步来说，如果在价格上同样能够保持更强的竞争力，则显然将再次助推产品、甚至品牌的成功。

驰而不息，行必所至。明晰的产品定位，只是取得成功的基础，真正助推品牌地位回归的，是企业在面临行业转型时的主动作为。这样的作为，必须是自上而下的，其中最重要的就是具有前瞻视野的新技术的应用与探索。如何在当前形势下，以更新的技术为产品赋能，成为了一汽丰田当下正在形成的全新打法。

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