成武县：调解“老书记”绘就“大和谐”

(相关资料图)

大众网见习记者 杨以锋 通讯员 赵万志 成武报道

“老李、老张你们别吵了，咱镇上有专门的老书记调解室，让老书记们为你们处理纠纷吧，镇上的老百姓有矛盾都找他们。”在成武县伯乐集镇，“有问题，老书记来说和”成为了常态。

2022年，伯乐集镇在充分调研、试点运行的基础上，优选5名卸任村党组织书记成立了“老书记调解办公室”，参与矛盾调解工作。截至目前，共调解矛盾纠纷40余件，群众满意率百分之百。

记者了解到，选用的这5名老书记一直从事基层群众工作，具有丰富的矛盾纠纷调处工作经验。老书记王爱民告诉记者，自从当了调解员，印象深刻的当属西邵庄村邵某某、朱某某耕地纠纷案，因当事人长期在外，矛盾长达10年之久，王爱民与另外4名“老书记”多次现场进行调解，最终双方达成补偿协议。

“群众反映的问题，不管大小都是矛盾激化的结果，都有发生的根源，问题的解决不可能一蹴而就，我们必须克服急躁情绪，做到了解问题有耐性、倾听意见有耐心、思想工作有耐力，才能使群众气喘吁吁地来，心平气和地走。”王爱民说。自“老书记”调解室成立以来，老书记们成功调解了不少矛盾纠纷。有宅基地纠纷，有复杂的家庭矛盾，也有新型的经济纠纷。很多历史遗留问题、疑难纠纷在他们的不懈努力下都得到了圆满化解。

“老书记”调解室始终坚持“件件有回应、事事有落实”。对调解的案件，定期进行回访，进一步巩固调解成效，总结调解经验。定期开展《信访工作条例》宣传工作，引导群众合理表达诉求，维护自身利益。通过定期实地回访、案例分析等方式，总结提炼出供网格员参阅的基层常见矛盾纠纷调解“掌中宝”，为提高基层矛盾纠纷调解能力提供了参考。

关键词