以“望”布局搭建全覆盖服务架构：多家银行求“闻”致“问” 搭建金融导图

因农而生，因农而长。8年来，云南长江系村镇银行“服务三农、服务小微、服务民生”，致力打造特色银行、精品银行、智慧银行，有效填补县域经济金融服务空白，用心用情助力地方经济和“三农”发展。君住长江头,我住长江尾。彩云之南一直是全国长江系村镇银行发展的重要战略支点。目前，云南有19家长江村镇银行，涉及昆明、曲靖、丽江、西双版纳、德宏、文山、保山、大理8个州(市)，下沉设置网点和服务站点215个，员工达935人，覆盖251个乡镇。通过网点下沉、服务下沉，为解决云南偏远地区的“最后一公里”金融服务难题打造了一支生力军。

支农支小 “望闻问切”助振兴

助力乡村振兴，长江系村镇银行通过“望闻问切”四字诀，积极对接涉农金融服务需求，笃定金融下沉接地气，细化服务暖民心，为助力乡村振兴打下了坚实的基础。

云南19家长江村镇银行始终坚持党建引领，弘扬光荣传统、赓续红色血脉，用诚挚的情感和有力的行动，展现金融助力乡村振兴的决心和信心。把“金融马帮”的“实、深、透”服务，通过串串铃声响彻在山间驿路，为偏远地区群众带去“山路上的希望”，彰显金融助力“三农”的责任和担当。

以“望”布局 搭建全覆盖服务架构

长江系村镇银行强化网点覆盖优势，实现55个网点覆盖主要城区、62个金融服务站覆盖乡镇、98个金融联系点服务偏远山区，金融服务涉及19个县(市、区)。同时，对无物理网点布设的乡镇实施战略合作。

云南19家长江村镇银行对覆盖区内责任田进行网格化分配，实现扁平式管理、精细化服务。各村镇银行以“整村授信”为抓手，组建工作队，因地制宜、因时制宜，开展差异化服务，将服务触角下沉至山顶和地头，显著提升了便利性以及农户和小微企业对金融服务的获得感。

求“闻”致“问” 搭建金融需求导图

云南19家长江村镇银行高度重视客户需求信息化管理，以“三抓三对接”举措对接乡镇及村委会、村小组，走村入户，深入社区村寨、田间地头、厂房车间、商圈、企事业单位，通过“责任田”宣讲团、农村文体活动、农村广播、墙体广告、微信交流群等渠道，架好金融服务“连心桥”，当好广大客户“知心人”。

围绕“一县一支柱产业、一镇一品、一村一特色”发展方向，长江系村镇银行推出“惠农贷”“惠商贷”“惠享贷”“亲情贷”等特色产品，重点支持茶叶、花卉、水果、蔬菜、肉牛、药材等特色农业及产业链上下游行业，有效助推宾川沃柑、葡萄，会泽软籽石榴，文山三七、辣椒，永胜食用菌，勐海普洱茶等产业向规模化、产业化、现代化发展转型。

以“切”诊脉 乡音乡情解乡愁

云南19家长江村镇银行践行千人千面金融服务，真正融入乡村乡情。全年对接各级政府部门、乡镇和行政村898个，按照“定点、定人、定时”的三固定方式，多渠道获取信息、批量建档，充分发挥灵活触达的特点，开展“整村授信”。各村镇银行组织工作队，发扬“背包银行”精神，坚持去偏远的、金融服务覆盖少的地方，主动上门宣传金融知识。

村镇银行的很多金融服务工作在夜晚或雨天开展，并按照疫情防控需要，坚持“做好核酸再上门”服务，既不影响农户白天生产经营，又能满足疫情期间农户融资所需所盼。同时，工作队采取党员和少数民族员工组队、内勤和外勤混搭的方式走村串寨，与乡亲拉家常，增进交流。此外，推广手机银行、POS机等扫码支付结算渠道，以PAD为助手，使广大农户足不出户即可获得实惠方便的融资服务，客户满意度得到不断提升。

关键词 特色银行 精品银行 智慧银行 背包银行 长江村镇银行 农村文体活动 地方经济