富民县多措并举争当营商环境排头兵 提高业务能力和办事效率

富民县把“当好排头兵”大讨论大竞赛活动作为凝聚思想共识、激发工作干劲的重要抓手，打开新思路、提升新水平，奋力争当营商环境排头兵，推进作风革命、效能革命走实见效。聚焦党建引领，凝聚组织合力。整合政务中心进驻单位党建资源，以“政务先锋”党建联盟凝聚23个党组织及80余名党员，通过“政治联学、队伍联训、活动联办、团队联融、服务联做、党员联管”“服务互比、业务互促、信息互通、团队互融”的“六联四互”工作措施，增强团队凝聚力，发挥模范作用，提高业务能力和办事效率。

建立优化营商环境党建联盟，通过“召开一次安排部署会、组织一次集中学习讨论、形成一份问题清单、开展一次走流程体验活动、解决一批重点突出问题、打造一支高效服务队伍”的“六个一”活动，深入查找差距和不足并抓实整改，推动党建工作和政务服务中心工作有效融合，形成工作合力。

聚焦队伍建设，树立窗口形象。定期组织进驻部门召开工作会议并开展廉政教育，不断强化窗口管理人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识。定期不定期对政务服务大厅服务情况进行巡查通报，防止“小毛病”演变成“大问题”。强化日常培训，定期组织开展“业务大学习、技能大比拼、能力大提升”培训和竞赛活动，促进政务实体大厅和网上办事大厅深度融合，提高办事效率。注重正向激励，运用典型引路法，开展年度评先评优活动，评选“政务先锋”集体奖、“党员先锋模范岗”“最美政务人”个人奖，宣传先进典型人物和案例，形成“崇尚先进、学习先进、争当先进”的浓厚氛围。

聚焦问题导向，优化服务流程。充分搜集群众和市场主体办事需求，组织开展“一把手”走流程，让县级各行政审批单位、行政执法单位主要负责人站在企业和群众的角度，体验办事全过程，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的问题，并按“体验一个、解决一个、优化一个”的原则，推动事项、环节、材料、时限、费用等再优化。加强线上线下联动，以一体化政务服务平台推动部门业务系统深度融合，整合审批服务力量，完善政务服务机制，以减材料、缩时限、优服务为抓手，全力打造“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”的政务服务环境。

聚焦便民利企，提升服务效能。将便民利企作为政务服务的“出发点”及“归宿点”，推动“最多跑一次”改革向纵深推进。开设“办不成事”反映窗口，及时回应群众诉求并精准服务。设立帮办代办服务岗，连同中心所有办事窗口为企业和群众提供业务咨询、帮办、代办服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事。目前，入驻事项1492项，实现企业和群众办事“只进一扇门”，省政务服务平台1426项政务服务事项网上可办率达98%以上，全程网办率达94%以上，县级1518个事项实现“一窗通办”，300余项高频政务服务事项实现“掌上办”，119项高频政务服务事项可在“e”办通自助终端机随时办、就近办，149个事项实现“跨省通办”，320项事项可在富民县和五华区“跨区通办”。

关键词 进作风革命 效能革命 政务先锋 党员先锋模范岗 最美政务人 云南省富民县